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2020년 AI 트렌드 5



AI 연구를 1950년대부터 시작하여 선도해온 IBM 연구소가 2020년 AI 5대 트렌드를 발표했습니다. IBM 연구소에 따르면, 2020년에는 '자동화', '자연어 처리(NLP)', '신뢰'가 AI의 발전을 이끌 전망이라고 합니다.




​​​1. 더 많은 것을 이해하고, 더 많은 일할 것

AI가 더 많은 데이터를 가질수록 AI는 더 빠르게 발전합니다. 2020년에는 보다 많은 AI가 학습과 논리를 결합한 '뉴로-심볼릭(neuro-symbolic)' 기술에 의존할 것입니다. 뉴로-심볼릭은 자연어 처리 기술 발전에 중요한 지표로, 컴퓨터가 상식 추론과 특정 분야의 지식을 활용해 인간의 언어와 대화를 보다 잘 이해하도록 돕습니다. 이와 같은 기술을 통해 기업들은 대화 형식의 자동화된 고객 관리와 기술 지원 툴을 사용할 수 있게 될 것입니다. 또 더 적은 데이터로도 AI를 훈련시킬 수 있게 될 것입니다.



​2. 인간의 일자리 뺏지 않지만, 일하는 방식 바꿀 것

AI는 인간의 일자리를 뺏는 것이 아니라 자동화를 통해 일하는 방식을 변화시킬 전망입니다. AI는 일정 조율과 같은 업무에는 도움을 주겠지만, 디자인이나 전략 수립과 같은 전문적 업무에는 직접적 영향을 주지 않을 것으로 예상됩니다. AI를 도입한 기업은 직원 업무를 일부 조정할 필요가 있고, 직원 역시 역량 강화를 위해 노력해야 합니다.​​



3. 높아지는 신뢰도, AI가 신뢰할 수 있는 AI 만들 것




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